| 1、 |
运行审计安装盘里的SETUP.EXE文件无反应，不能安装审计软件？ |
| 2、 |
审计单机版、网络版服务端和客户端时不能安装？ |
| 3、 |
登录后上面消息栏提示＜未授权版＞，但我已输入正确的单位名称和授权码？ |
| 4、 |
无法进行财务数据采集？ |
| 5、 |
被审单位的系统管理员不同意直接在财务服务器上采集，有无其他方法进行数据采集？ |
| 6、 |
如何通过笔记本电脑与被审单位进行联网采集数据？ |
| 7、 |
采集后的数据无法解压？ |
| 8、 |
解压后的数据无法进行转换？ |
| 9、 |
对不同的财务软件如何采得数据？特别是我们下面有些企业使用自选开发的财务软件，你们如何支持？ |
| 10、 |
在新建了操作员，用操作员登录时有两种情况：1、刚创建立的数据库，在登录选择时没有显示出来；2、登录时提示在服务器上没有你所在的机器识别码有权限的操作数据，请将此识别码（XXXXXXXXX）发送给服务器超级用户？ |
| 11、 |
如何进行数据备份及数据恢复？ |
| 12、 |
备份数据库时将备份数据刻录在光盘中，恢复时拷贝到C：\zperp\mysql\data\目录下，并在建新库窗口新建一个数据库。但在登录审计系统时选择刚新建的数据库，出现提示：“一个帐套与另一个帐套非法连接”？ |
| 13、 |
被审单位的数据（例：用友7.X 8.11、新中大等按年存放的财务软件）如果没有将几年的帐转换到审计系统的同一个帐套中进行数据处理，这样系统提供的一些重要功能就不能用了，比如本月历年绝对数对比分析、本月历年趋势分析？ |
| 14、 |
如何进行中岳审计软件版本的升级？ |
| 15、 |
我忘了操作员的登录密码，不能登录审计系统进行操作，该如何解决？ |
| 16、 |
在登录中岳审计时无法登录服务器端？ |
| 17、 |
在转换一个新的被审单位帐套后，对该帐套进行操作，发现只有期初数据和凭证，没有明细帐的数据？ |
| 18、 |
在创建一个新数据库后，对该数据库进行操作，不能登录，登录会出现提示：“审计系统还未导入帐套，请在登录窗口建立帐套或运行<数据维护工具>转换被审单位的数据”。 |
| 19、 |
为什么我的资产负债表不平？ |
| 20、 |
如果被审单位年度间一二级科目发生变化，如何生成以前年度的报表？ |
| 21、 |
提示“服务器TCP/IP连接工具未启动，请检查右下角是否启动了TCP/IP连接工具”？ |
| 22、 |
底稿模板常用标记说明： |
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| 1、 |
运行审计安装盘里的SETUP.EXE文件无反应，不能安装审计软件？ |
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 解决方案 |
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1、检查光盘是否有划伤或损坏。
2、检查该使用机器光驱是否有问题，测试方法1：找一张无损伤光盘放入光驱测试，如可以说明光盘有问题。测试方法2：把安装光盘拿到另外一台有光驱的机器进行测试，如可以说明光驱有问题。
如经测试后还存在请联系中普软件公司更换光盘。 |
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| 2、 |
审计单机版、网络版服务端和客户端时不能安装？ |
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解决方案 |
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| 检查C盘是否没有空间，因为审计软件需要在C盘注册控件，如果在C盘安装单机版、网络版服务端需要300M空间，只装客户端需要30M空间。解决方法是先将C盘的临时文件和无用的文件删除，然后重新安装审计系统即可。 |
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| 3、 |
登录后上面消息栏提示＜未授权版＞，但我已输入正确的单位名称和授权码？ |
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解决方案 |
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（1）、请检查计算机端口是否有问题：如果是并口的加密狗，可以先尝试在并口上安装打印机和相应的驱动程序，看能否正常打印。
（2）、请打开屏幕右下角地球仪（即中普软件多层结构应用服务器）：系统能检侧到授权方式：USB软件狗、软件狗编号，如下图 ： |
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| （3）、请打开屏幕右下角地球仪（即中普软件多层结构应用服务器）：若不能检侧出“软件狗编号”，如下图：即软件狗编号为：“未安装软件狗”，请重新安装软件狗驱动程序；登录审计客户端还是未授权版，则应核对你输入的软件授权码是否正确。 |
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（4）、如果是3.0版以前的用户升级而来，请致电中普公司获得新的注册码。
（5）、请检查软件狗是否正常工作，并致电中普软件公司寻求帮助。 |
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| 4、 |
无法进行财务数据采集？ |
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解决方案 |
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（1）、采集数据前，对数据库为Access/dbase/pardox的财务软件请被审单位的各账务系统操作员退出，否则可能不能完整导出数据。
（2）、是否正确选择被审单位的财务软件和数据库类型。
（3）、是否正确选择被审单位财务数据的位置和是否有密码保护。
（4）、选择财务数据时是否选中所要的审计数据（注意帐套的年份是否选对）请询问财务系统管理员。 |
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| 5、 |
被审单位的系统管理员不同意直接在财务服务器上采集，有无其他方法进行数据采集？ |
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解决方案 |
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财务服务器上不允许装采集工具，主要是怕影响机器，本审计软件是经过国家软件评侧中心“优秀产品”经过严密的测试，在采集过程中不影响被审单位财务数据。
采集方法：
(1)、在财务机上安装采集工具进行现场采集；
(2)、在被审单位的财务机上直接运行光盘上的采集工具，无须在财务机上安装采集工具；
(3)、可通过网络对财务机进行网络采集，无须在财务机上安装采集工具； |
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| 6、 |
如何通过笔记本电脑与被审单位进行联网采集数据？ |
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解决方案 |
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查看被审单位财务服务器的IP地址，必须将笔记本电脑的IP地址与被审单位财务服务器的IP地址在同一个网段内。
被审单位财务服务器的IP地址是192.168.0.1，笔记本电脑的IP地址也应设在该网段，但请注意千万不能与网内的IP地址有重复，一般最后一个网段设的比较大就不会出现重复。例如：将笔记本电脑的IP地址设为：192.168.0.250,子网掩码为255.255.255.0，然后再将工作组设为与被审单位的工作组一样，插入网线重新启动计算机后，可以访问财务服务器便可进行数据采集。
采用SQL数据库的财务软件：在采集时输入财务服务器IP地址或机器名便可访问财务服务器进行数据采集，例：金碟K3、用友8.2及以上、远光等都采用SQL数据库类型，金碟的数据是AIS＋创建时间；用友数据库是UFDATA_帐套名_帐套年份；远光是YGCWDB20。
采用ACCESS数据库的财务软件：在采集时需要先将被审单位财务服务器的财务软件目录共享才能进行访问，否则无法采集财务数据，例：金碟7.X、金碟2000ACCESS版、用友7.X、用友8.0—用友8.1等采用ACCESS类型数据库，金碟的数据库为Sample.ais，用友数据库为ufdata.mdb，请正确选择所要审计的年份以便正确采集所要的财务数据。 |
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| 7、 |
采集后的数据无法解压？ |
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解决方案 |
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（1）、选择解压的文件类型与采集数据文件类型（软件切割方式、ZIP方式）不符，软件拷贝的文档必需要齐全，包括被审单位名.001-被审单位名.002-被审单位名.00n，解压时只需选择被审单位名.001文档就可进行解压，
（2）、检查采集数据路径是否选择正确。
（3）、一定要将软盘或者优盘拷贝过来的文件全部拷贝到硬盘上，强烈建议不要直接在软盘或者优盘上解压采集的压缩文件，因为当解压后的文件大过软盘或者优盘剩余的空间，解压过程则不能正常进行。 |
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| 8、 |
解压后的数据无法进行转换？ |
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解决方案 |
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（1）、请正确选择解压后的文件存放路径。
（2）、在操作第2步：按连接（取该目录年度帐套信息）后，请检查帐套是否有帐套时间（正确选择下面显示连接成功）。
（3）、采集数据时，是否正确选择数据库。 |
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| 9、 |
对不同的财务软件如何采得数据？特别是我们下面有些企业使用自选开发的财务软件，你们如何支持？ |
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解决方案 |
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目前中岳审计软件支持国内市场上95%财务软件，若遇到被审单位采用财务软件不在本软件支持清单中，在数据采集时可先选择“其他财务软件、企业财务管理系统数据通用采集工具”。
采集窗口如下图： |
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通用数据采集工具
操作步骤：
(1)、请询问被审单位系统管理员，财务软件是采用何种数据库，输入数据库连接各参数。单击“第4步、取该数据库”。
(2)、选择表“1、凭证库；2、科目库； 3、科目年初数库 4、币种库 5、数量库6、个人、部门、往来单位、项目及其年初数据库 ”。若不知道系统各表具体对应关系，请选择采集全部表。
（3）、单击“开始采集”,数据导出后会自动生成压缩文件：被审单位名.zip。缺省在：C:\ZPERP\审计数据导出目录下。将上述库导出后发给中普公司,E-mail地址为：serv@zperp.com，本公司为用户的数据保密，并尽快为用户写新的采集转换接口程序。 |
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| 10、 |
在新建了操作员，用操作员登录时有两种情况：1、刚创建立的数据库，在登录选择时没有显示出来；2、登录时提示在服务器上没有你所在的机器识别码有权限的操作数据，请将此识别码（XXXXXXXXX）发送给服务器超级用户？ |
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解决方案 |
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| 出现上述问题时主要是在创建库时将不“不需严格执行安全认证时请不要将“不执行严格安全认证＜所有人登录用户均可操作＞“前的勾去掉，导致机器需要根据硬盘识别来进行加密保护。解决方法有两种：1、不需执行严格安全认证，进行数据库将勾打上；2、在服务端创建操作员是将客户端的硬盘识别码（在客户端启动内部审计登录界面是上方显示硬盘识别码）加入计算机识别码处，每个操作员最多只能在三台机器上登录服务端，只需要将三个不同的识别码分别填在三个空栏处。 |
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| 11、 |
如何进行数据备份及数据恢复？ |
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解决方案 |
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数据备份：双击桌面的主控台，进入数据采集工具中的数据转换中的新建被审单位库。选中需要备份的数据库，单击数据库优化及备份维护，然后选择好备份的路径，按下“确定”键系统开始进行备份，备份是按周循环进行备份,本周备份自动覆盖上周备份，数据库备份完成后请将备份另存到其它盘。系统默认的备份路径在D:\ 中普数据备份。
数据恢复：找到所要恢复的数据库文件存放处，将其内容全部拷贝粘贴到c:\zperp\mysql\data\xxx 目录下（xxx为创库时的数据库名），如果没有该库名，则新建一个文件夹（名字以数据库名为命名）并将刚拷贝的数据粘帖到该目录中。 |
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| 12、 |
备份数据库时将备份数据刻录在光盘中，恢复时拷贝到C：\zperp\mysql\data\目录下，并在建新库窗口新建一个数据库。但在登录审计系统时选择刚新建的数据库，出现提示：“一个帐套与另一个帐套非法连接”？ |
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解决方案 |
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| 因为刻录到光盘上的数据是只读的，当将光盘上数据拷贝到硬盘进行恢复时，请先将数据文件只读属性去掉，再进行恢复，问题就可得到解决。 |
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| 13、 |
被审单位的数据（例：用友7.X 8.11、新中大等按年存放的财务软件）如果没有将几年的帐转换到审计系统的同一个帐套中进行数据处理，这样系统提供的一些重要功能就不能用了，比如本月历年绝对数对比分析、本月历年趋势分析？ |
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解决方案 |
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| 用友7.X、用友8.1财务软件数据库类型为ACCESS，财务数据是按年存放，所以必须一年一年转换，采集了三年的数据（2000—2002），在转换2000年的数据时新建一帐套，当转换2001年数据时应选择“原来新建的帐套”，然后单击“开始用友系统数据转换”。这样转换的三年数据就保证在一个帐套。注意：第一次转换时选择“新建帐套进行转换”，再次转换时选择同一个单位的帐套。 |
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| 14、 |
如何进行中岳审计软件版本的升级？ |
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解决方案 |
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（1）、请到本公司网址： www.zperp.com下载中心下载审计软件升级版本并重新覆盖原安装目录。
（2）、建议先将原来的文件备份保存，以防更新失败后可保证审计软件能正常使用。
（3）、此更新方法只适用于xp3.0以后的版本，因为中普审计xp3.0以前的采用为SQL数据库，
中普审计xp3.0以后的版本采用为MY SQL数据库。 |
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| 15、 |
我忘了操作员的登录密码，不能登录审计系统进行操作，该如何解决？ |
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解决方案 |
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| 一般操作员的口令清除在客户端“操作员设置及授权”功能中进行，选择要清除口令的操作员，单击清除口令即可，系统管理员的口令在服务器端进行。 |
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| 16、 |
在登录中岳审计时无法登录服务器端？ |
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解决方案 |
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（1）、TCP/IP连接程序是否启动，网络版操作请将“连接本机（单机运行）”的勾去掉。
（2）、第一次使用时，操作员代码用默认的system； 密码为空，检查是否正确设置操作员和密码；
（3）、应用服务器地址或机器名是否输入正确,网络操作请输入网络服务器机器名或IP地址（可找网络系统管理员帮助）。
（4）、当前登录审计操作员是否有权限登录该数据库；
（5）、查看数据库是否存在:请检查C:\zperp\mysql\data\目录下是否存在要登录的数据库。 |
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| 17、 |
在转换一个新的被审单位帐套后，对该帐套进行操作，发现只有期初数据和凭证，没有明细帐的数据？ |
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解决方案 |
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（1）、由于是第一次转换过来的电子帐套，必须执行“重新记帐”功能，这点是必须做的重点。重新生成帐页后才能对被审单位的数据进行查询、分析、统计工作。
（2）、在“重新记帐”前请检查科目框图是否与科目编码窗口栏规则一致，如果不一致，请调用“功能一：审计时间范围设置、审计项目名称设置”中的“科目编码规则调整”功能调整科目编码规则。再进行“重新记帐”。 |
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| 18、 |
在创建一个新数据库后，对该数据库进行操作，不能登录，登录会出现提示：“审计系统还未导入帐套，请在登录窗口建立帐套或运行<数据维护工具>转换被审单位的数据”。 |
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解决方案 |
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对于手工帐和代理记帐审计：在登录界面必须先选择数据库，在该数据库中再建一个新的手工帐或代理记帐套，才能登录。
对于电子帐审计：请运行<授权及数据采集转换>中的“被审单位财务数据—转换”，转换被审单位的数据到该新数据库中，再登录。 |
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| 19、 |
为什么我的资产负债表不平？ |
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解决方案 |
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| 由于被审单位的会计科目体系与本系统自带的模版取数设置(标准财政部核算科目设置)不一样，需要局部调整取数关系，方法1：在“审计报表设计”窗口点击【取数设计】按钮，点击需要重新设计取数的单元格弹右键，选择科目→填入取数公式，若为熟练用户，可以直接在报表取数单元格修改。方法2：到“行业模版定制中心”中的“行业报表模版”中将对应的科目加到报表项目取数公式中，退出后系统会自动保存当前修改内容，然后到“重取模版”中重取模版进行“重新取数”。 |
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| 20、 |
如果被审单位年度间一二级科目发生变化，如何生成以前年度的报表？ |
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解决方案 |
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| 可以先生成当前年度的报表，再改变取数公式，设置为以前年度的科目，再生成以前年度的报表。 |
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| 21、 |
提示“服务器TCP/IP连接工具未启动，请检查右下角是否启动了TCP/IP连接工具”？ |
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解决方案 |
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（1）、确认屏幕右下角TCP/IP连接工具是否已启动，如果没有启动，请点击“审计主控台—服务器启动管理”，选择“启动TCP/IP连接管理器”；如果是网络版，请在服务器端按相同的方法启动“TCP/IP连接管理器”。
（2）、如果“TCP/IP连接管理器”已经启动，仍旧无法登录，请检查登录界面的“应用服务器地址或机器名”是否指向错误；如果是单机版，请勾选“连接本机”。
（3）、如果以上方法仍然不能解决问题，请尝试改变端口：用鼠标双击屏幕右下角的“TCP/IP连接管理器”图标，然后任选一个端口（不要更改其他设置）。 |
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| 22、 |
底稿模板常用标记说明： |
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解决方案 |
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在底稿模版可插入下列标记：(在生成工作底稿时，这些标记会自动替换)
XYH 索引号 ； DGMC 底稿名称；DW 被审单位名称；
DWMC‘被审单位或客户’+被审单位名称；
SJJG 审计机构名称<软件授权单位名称>；SJCX 审计程序名称；
BZR 编制人； FHR 复核人； BZRQ 编制日期； FHRQ 复核日期；
QSN审计起始会计年； QSY 审计起始会计月； DQN 审计当前会计年；DQY 审计当前会计月；SJQJ 审计会计期间； SJRQ 审计会计期间起始日-截止日； JZRQ 审计截止日； |
