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一．售前产品咨询服务：
1. 产品展示：根据客户的初步构想，展示适合的产品，帮助客户快速把握真正需要的关键业务系统。
2. 案例分析：根据客户的业务特点，分析和介绍与客户最接近的成功案例，取其精华。
3. 项目建议：从客户运作方式、业务重点等角度深入地了解客户，提供最合理的解决方案。
4. 产品试用：免费为用户提供产品试用版，并提供产品操作技术支持。
二．产品实施服务
用户在签订销售合同后，我们将提供符合用户需求的专业培训或现场实施服务，保证用户能利用该软件开展计算机辅助审计工作。
三．产品售后服务
（1）产品升级服务
通过我们的产品升级服务，客户可以不断地获得相应产品中的增强功能和模块。
（2）在线支持
客户可以通过我们的网站，直接访问该模块获取所使用的产品的相关产品知识，相 关领域的管理理念、产品使用技巧、产品问题解答等诸多方面的资料。
（3）在线问题解答
我们建立了包括电话、传真、E-mail在内的多元化客户支持途径，由技术支持工程师和研发工程师及时解决您在使用我们产品时所遇到的任何疑问和问题。这种服务的优点是：能够对系统故障作出快速反应，而且成本较低。 （4）远程技术支持
每一位技术支持人员的责任和分工明确，而且所有的服务将在完整的、规范的业务流程下进行，确保客户的问题能够在最短的时间内，得到圆满的解决。
（5）现场技术支持
针对一些在线支持手段无法解决的问题，我们将在第一时间派出最有经验的工程师到达客户的系统现场，提供现场的技术支持服务，并针对客户的实际使用情况和系统环境情况提供合理的建议。
四．服务承诺
1. 系统实施阶段，客户提出的合理修改意见，免费修改，不包括二次开发。
2. 系统实施验收后，以优惠的价格为客户提供产品的功能模块的扩展。
3. 系统验收之日起一年内提供免费服务。
4. 免费或者以优惠的价格提供产品后续升级版本。
5. 提供专人24小时电话服务。
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