“中普”系列软件产品服务政策 |
一、产品和技术服务
1．产品咨询：为各级别代理商和最终用户提供“中普”系列软件产品的性能、技术指标咨询，解答 |
提出的各种技术问题。
2．方案规划：向各级别代理商和最终用户提供基于“中普”系列软件产品的解决方案和设计资料。
3．安装调试咨询：向各级别代理商和最终用户提供“中普”系列软件产品的调试步骤及安装建议。
4．服务响应：向各级代理商和最终用户提供两种服务方式：
a) E-mail咨询服务：每天查看、回复客户E-mail咨询；
b) 电话咨询：在接到客户电话咨询时，即时回复客户。在无法即时回复客户时保障最迟回复时间为2个工作日。 |
二、培训服务
1、甲方承诺在新产品发布前，通过集中面授或发放培训资料等形式，免费向乙方提供“中普”系列 |
软件产品内容、使用方法等方面的培训;
2、对初次签约的高级和核心代理商，或首次提货量超过年承诺额30%普通代理商，甲方提供免费面授 |
培训或现场技术支持一次；甲方为乙方免费培训1-2名技术工程师；
3、乙方获甲方许可后可安排技术人员到甲方总部接受培训，费用自理；
4、上述情况外，乙方向甲方提出的其他培训，其费用由乙方承担。
三、产品维护和升级服务 |
1、一年免费维护响应：任何客户购买珠海中普软件有限公司出品的系列软件产品，均享有1年免费维 |
| 护服务，您可以从各级代理商处获得技术支持，也可以通过拨打热线电话或登陆互联网络获得技 |
| 术支持。 |
| 2、一年免费升级服务：任何客户购买珠海中普软件有限公司出品的系列软件产品，均享有1年免费升级服务，具体升级方法请参阅该产品说明书或访问我们的网站。 |
四、服务渠道：
通讯地址：珠海市香洲凤凰路2088号珠都国际广场A座902
电 话：(0756)2252076 2252077 转814
传 真：(0756)2252079
技术支持：(0756)6607561 6607562
网 址：http://www.zperp.com
E - mail：zperp@163.com |
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